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做好幼兒園家長工作,這些必備溝通技能請收好

文章來源:牧童園服 發布時間:2018-04-05 18:38:53 瀏覽次數:1104
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在幼兒園里,老師每天不僅要面對性格迥異的孩子,還要面對形形色色的家長。家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分,對老師的知識、能力及經驗要求極高。“家園”之間的聯系越緊密,配合越默契,產生的教育合力就越大。

那么,老師如何與家長有效溝通?小編挑選了幾種常見的家長類型,幫助各位老師深入了解家長的心理特點,輕松破解家園溝通難題!

1.健談型

“老師,軒軒昨晚睡太晚了,中午讓他好好休息會兒!”

“老師,軒軒今天在幼兒園吃飯怎樣啊?”

“老師,軒軒和小伙伴玩得好不好?”

自從軒軒上幼兒園后,媽媽每天在入園和離園時,都會“霸占”老師的時間,重復上面這樣的內容,有時還會在老師午休或下班時間也打電話詢問孩子的情況,甚至從孩子出生的小故事聊起,短則十幾分鐘,長則半個多小時,完全無視老師的其他工作……

解 析

這類家長通常并非故意“打擾”老師的工作,他們一方面是由于過度焦慮,將所有的關注點都放在了孩子身上,另一方面則是對幼兒園老師的工作狀態不太了解,并未意識到這在無形中會增加老師的工作量。

支 招

? 明確重點,給予答復

老師在和這類家長交流的時候,要有時間觀念,比如:主動告知對方自己稍后的工作安排,然后問清對方需要幫助的地方,有針對性地給予簡潔實用的答復;如果交流的話題還需進一步討論,可以預約時間確保后續的延伸交流。

? 及時反饋,互相信任

老師要及時反饋孩子在幼兒園一日生活中的表現,當孩子出現異常時,要及時與家長聯系,告知事因和處理方式;可以借助家長會、開放日、家訪等家園交流活動,讓他們看到老師工作的不易,加深家園之間的相互理解和信任,這樣很多問題也會迎刃而解。

2.護短型

希希平時在幼兒園很挑食,老師希望通過家園共育達成共識,幫助希希改正挑食的壞習慣。可是,當老師向希希爺爺反映情況時,爺爺卻說:“我們全家人都不愛吃青菜,所以孩子也不愛吃嘛!而且我們家孩子這么瘦,多給她吃點肉,沒事兒的,您以后不用管這個問題啦!”

解 析

這類家長有的是誤會了老師的本意,將老師提出的問題看成是“告狀”,所以態度不友好;或者是只了解孩子在家里的情況,對于老師反映的孩子在園表現,總是難以相信;還有的家長因為擔心老師不喜歡自家孩子,所以想方設法為孩子遮掩過錯或缺點……

支 招

? 單獨約談,說明初衷

指出孩子問題時,老師要注意避開其他家長,進行個別約談,特別是在與祖輩家長溝通時,要以誠懇的態度,謙和地表達建議,既讓家長感受到老師對孩子的重視與關愛,又保護了家長的自尊,不讓他們感到難堪而產生抵觸情緒。

? 創造機會讓家長自己發現問題

老師要通過各種途徑讓家長真正意識到問題所在,并了解這是孩子成長過程中的正常現象,這樣他們才會對孩子形成全面客觀的認知,認真考慮老師的建議,積極與老師合作,幫助孩子改正問題。

3.沖動型

童童在一次玩滑滑梯時,不小心把手擦破了皮,老師立刻帶他去保健室進行消毒處理。離園時,童童媽媽看到后直接大發雷霆,她質問老師:“是誰把他手弄破的?你們老師干嘛去了?為什么不管?”說完拉著孩子,直奔園長辦公室理論……

解 析

這類家長在面對任何與孩子有關的負面消息時,由于愛子心切而缺乏理性思考,容易激動,表達情緒的方式簡單粗暴,容易讓園所和老師陷于被動。

支 招

? 保持冷靜,誠懇道歉

有時家長沖動發火可能是性格比較急躁,并非針對老師。老師盡量避免在家長氣頭上進行解釋和溝通,而是可以先誠懇地表達歉意,避免“硬碰硬”,使得誤會加深。

? 理性溝通,分析原因

面對家長提出的質疑和指責,老師不能認為自己問心無愧而任由家長誤解,可以從與孩子交談入手,向家長講清事情的來龍去脈,用孩子的態度影響家長,并讓家長認識到沖動不能解決問題,還會對孩子產生錯誤示范。

4.質疑型

離園時,老師在宣傳欄貼出通知,請家長幫忙收集家中的廢舊物品,豐富幼兒園的美工區素材,供孩子們進行手工創作。奇奇媽媽看到后不停地和身邊的家長抱怨:“幼兒園怎么天天讓孩子撿廢品啊?怎么不教拼音、寫字這些實用一些的東西?”

解 析

家長在和老師的交往過程中,由于各自的生活經驗、個人素養、教育觀念與教育方式不盡一致,因此對待同樣的問題,認識與理解也不同,難免會產生“分歧”。

支 招

? 引導正確的教育觀念

根據家長的特點和需求,開展有針對性地專題講座和小型座談會,引導家長形成正確的教育觀念;通過豐富多彩的家園活動,讓家長在與孩子的互動中更好地認識班級的教育活動,認識和調整自己的教育誤區,感受孩子的變化和成長。牧童園服

? 不斷提升個人素養

老師可以通過億童幼師網校等途徑加強學習,不斷提高個人專業素養,同時通過廣泛閱讀、多方面學習提高專業水平,這樣不僅能夠更好地引導家長,還能用自身良好的修養贏得家長的信服,獲得他們的認可。

? 保持積極開放的心態

作為老師,要以平等開放的心態,鼓勵家長參與幼兒園教育,多肯定家長好的教育方法和教育觀念,積極采納家長的合理建議;對于不太合理的意見或建議,也要積極回復,向家長解釋原因。

家園溝通習慣用語分析

ד不可能,絕對不可能有這種事發生。”

→ “這件事我立刻查查看。”

過于強硬的語氣容易把家長置于不被信任的境地,使本已情緒激動的家長更加氣憤。

× “不行!”

→ “我能做到的是……”

當家長提出超出幼兒教育目標以外的要求時,如教孩子寫字、拼音等,老師如果直接“理直氣壯”地拒絕,容易給家長留下難以溝通的印象。老師應該曉之以理,委婉表達幼兒園教育的目標。

× “這不是我的工作。”

→ “這件事應該由XX來幫助你,您可以……”

當家長請老師做職責以外的事或對幼兒園工作有疑慮時,老師不能簡單應付,而是應該采取積極態度,幫助家長解決疑難,以表現對家長的重視。

× “您的孩子今天又犯……毛病了。”

→“您家寶貝一直有進步,只是……還需要努力。”

在指出孩子缺點時,用正面贊揚的形式會比平鋪直敘地陳述問題,更容易獲得家長的接受和認同。

× “我忙著呢!”

→“請您稍等一下!”

在家長接送孩子時,老師常常要一個人面對眾多家長的詢問或要求,比如在和一位家長交談時,另一位家長在旁邊迫切提問,此時,簡短的回答加上輕松愉快的語調,能讓家長領會到老師已經意識到他的存在,并會盡快幫助他。

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